MOREX CUSTOM HOUSE : RESTAURANT & BAR est un restaurant de cuisine fusion situé au 11 Rue du Lieutenant Colonel Dubois, à Vezin-le-Coquet (35132). L'établissement obtient une note de 4,5/5 sur 960 avis Google, ce qui le place n°1 sur les 12 restaurants à Vezin-le-Coquet (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 17 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,2/5, le service 3,2/5 et l'ambiance 3,3/5. Plats les plus cités dans les avis : planche de charcuterie, cocktails, frites et chicken burger. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le dîner. Niveau sonore jugé calme par 2 clients sur 3. Selon 3 clients sur 3, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, MOREX CUSTOM HOUSE : RESTAURANT & BAR est ouvert de 10h à 1h. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé à la fois à Rennes et à Vezin-le-Coquet, MOREX CUSTOM HOUSE est un restaurant et bar proposant une expérience culinaire unique. Avec deux adresses, Route de Lorient à Rennes et 11 Rue du Lieutenant Colonel Dubois à Vezin-le-Coquet, il offre une ambiance chaleureuse et conviviale. Le restaurant se distingue par sa décoration soignée et son atmosphère moderne. La carte, variée et inventive, met en avant des produits frais et de saison, garantissant une qualité irréprochable. Que ce soit pour un déjeuner d'affaires, un dîner en amoureux ou une soirée entre amis, MOREX CUSTOM HOUSE est l'endroit idéal pour savourer de délicieux plats et cocktails. Le personnel accueillant et professionnel contribue à rendre votre expérience inoubliable. Réservez votre table et découvrez une adresse incontournable pour les amateurs de bonne cuisine et de moments de partage. N'hésitez pas à consulter leur site web pour découvrir le menu et les événements à venir. MOREX CUSTOM HOUSE : une adresse à retenir pour une expérience gustative exceptionnelle.
Cuisine 2/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Très bonne ambiance avec des jeunes et des moins jeunes ! Les serveurs sont sympas, la restauration est très moyenne. Je suis allée au bar vers 23h30 pour commander un cocktail sans alcool, ils n'ont pas pu le faire car il n'y avait plus les ingrédients... !! Dommage de devoir danser sur du gravier
F
Florentin Le goux Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très bonne expérience, personnel agréable.
Je recommande!!
S
Sezen Randa Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Jour de match plein été, j’arrive en avance et demande s’il y a des places réservées pour personnes en situation de handicap, on me dit que non sans proposer de solution. J’insiste car je ne peux pas rester debout très longtemps.
La personne va chercher le responsable qui arrive en disant très fort « c’est elle là ?! ». Il était indéniable qu’il était dès le départ dérangé par la situation. Il n’essaie pas d’être arrangeant au contraire il affirme sans connaître mon handicap (invisible) que « dehors il y a du monde je ne pense pas que ce serait bien pour vous pour votre santé ». Sous entendu : je ne veux pas me prendre la tête en essayant de te trouver une place à l’extérieur.
Il me trouve finalement une chaise qu’il balance au milieu de la terrasse, je dis que je ne suis pas seule mais que 2 amies vont me rejoindre, il grogne en faisant de grands gestes. J’ai du laisser tomber et donc avoir une seule chaise pour 3.
La soirée se passe dans une ambiance plutôt cool malgré un Dj très fatigué apparemment et des enceintes qui ont grésillé tout du long.
Bref pour conclure, c’est vraiment dommage car l’endroit est super, la terrasse grande et jolie. Mais malheureusement le service n’est pas au rendez-vous. Je rappelle que les établissements recevant du public sont dans l’obligation pas seulement de fournir un accès aux personnes en situation de handicap mais également d’essayer de trouver un aménagement dans la limite du possible. Je comprends que ce soit un jour de match donc très bondé et compliqué mais là il n’y avait clairement aucune volonté ni effort dès le départ mais juste un mépris visible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous sommes sincèrement navrés de lire votre commentaire. Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. À la House, nous avons réellement à cœur d'accueillir chacun dans les meilleures conditions possibles afin que tout le monde se sente bienvenu. Nous vous présentons donc nos excuses pour cette situation, mais aussi pour le ressenti que vous avez eu ce soir-là. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise plus, notamment concernant la manière dont les demandes sont prises en charge.
Concernant cette soirée en particulier, il s'agissait d'une diffusion de match accompagnée d'un DJ set, un format qui rassemble plusieurs centaines de personnes dans une ambiance que nous voulons conviviale et décontractée, un peu comme un grand pique-nique. Beaucoup de clients s'installent sur l'herbe ou occupent les places au fur et à mesure de leur arrivée. Pour ce type d'événement, nous ne prenons volontairement aucune réservation, car cela crée davantage de frustrations. Nous fonctionnons donc selon le principe du "premier arrivé, premier servi", qui nous semble être la solution la plus équitable pour tous.
Lorsque vous êtes arrivée, nos espaces extérieurs étaient déjà très chargés. Une place à l'intérieur, où il y avait davantage de disponibilité, vous a été proposée, mais nous comprenons parfaitement que vous souhaitiez profiter du jardin comme les autres clients. Nous comprenons également votre besoin de pouvoir vous asseoir, et nous regrettons que nous n'ayons pas été en mesure de vous apporter une solution plus adaptée à ce moment-là.
Si nous avions eu connaissance de votre situation avant votre arrivée, par un simple appel ou un message pour nous expliquer la situation, nous aurions bien entendu fait le maximum pour anticiper votre accueil et vous réserver un emplacement adapté. En revanche, lorsqu'une demande de ce type est formulée lorsque l’évènement a déjà commencé, au moment où l'établissement est au maximum de son affluence, il est évident que nos possibilités d'aménagement deviennent malheureusement beaucoup plus limitées. Cela explique les difficultés rencontrées, sans pour autant excuser le ton employé ou le manque de considération que vous avez ressenti.
Enfin, concernant le son, vous avez raison : nous avons effectivement rencontré un problème technique ce soir-là. La mise en place d'une diffusion synchronisée sur plusieurs écrans et plusieurs zones représente une logistique importante, et un dysfonctionnement est malheureusement survenu. Celui-ci a depuis été identifié et corrigé.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Même lorsqu'ils sont difficiles à lire, ces retours nous permettent de nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus conforme à l'esprit de la House.
L’équipe Morex Custom House
P
Pauline Guenez Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous sommes venus à 4 pour l’expérience open air « Amor » le 19 juin dernier, nous sommes arrivés à 20h30. Le billet était à 14,9€ alors que d’habitude c’est gratuit. Nous attendions donc une prestation plus chouette que les autres fois (nous sommes venus plusieurs fois à ce genre d’événement).
Non seulement il y avait un monde phénoménal avec aucun endroit où se poser, debout bien sûr car toutes les assises étaient prises, mais aussi, à chaque fois qu’on se posait quelques parts, par terre ou accoudée à une barrière, nous étions virés par la personne de la sécurité parce qu’on « gênait ». (Le personnel de la sécurité n’étaient pas très aimable et en sous effectif.)
C’était super agréable d’être là et de se dire « on a payé 15€ pour se faire virer à chaque fois qu’on se déplace ».
C’est bien beau de brasser plein d’argent et de faire des gros chiffres, mais la qualité du service n’était pas du tout au rendez-vous. Il y avait un manque de personnel au niveau des bars (30 minutes d’attentes à chaque fois), alors qu’il y avait la place derrière le bar pour doubler les effectifs et rendre un service plus léger pour les clients (et pour les serveurs!)
Si vous voulez mettre payant les billets et ramener beaucoup du monde, il faut suivre ensuite avec le personnel présent.
Il y avait trop de monde par rapport à l’espace que vous disposez. On se sentait étouffer, on se marchait les uns sur les autres. Idem pour les toilettes. C’était sale, les toilettes fuyaient, il y avait de l’eau partout au sol.
Très déçus du Morex, c’est pas la première fois que vous faites des open air. Le schéma se reproduit, c’est mal organisé. Avant c’était gratuit, on pouvait imaginer que comme c’était payant, ça serait mieux. Pas du tout. Bref, nous ne reviendrons plus pour ce genre d’événements.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que cette soirée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux, d'autant plus que vous nous indiquez être déjà venus à plusieurs de nos Open Air.
Tout d'abord, nous souhaitons apporter une précision concernant cette soirée. La très grande majorité de nos Open Air sont entièrement gratuits. C'est un choix que nous faisons depuis le début afin de proposer des événements accessibles au plus grand nombre, en assumant nous-mêmes les coûts d'organisation. Cette soirée du 19 juin était un cas particulier puisqu'elle était organisée par le collectif Mamaquilla, qui gérait la billetterie et avait fait le choix d'un événement payant. De notre côté, nous étions simplement le lieu d'accueil.
Beaucoup de personnes n'imaginent pas ce que représente l'organisation de ce type d'événement. Faire venir plusieurs artistes, parfois internationaux, installer la technique, assurer la sécurité, le personnel, les infrastructures... représente un investissement très important, même lorsque les soirées sont gratuites. Nous sommes avant tout un bar-restaurant, et nous sommes heureux de pouvoir proposer ce genre d'événements qui sortent de l'ordinaire plusieurs fois par semaine notamment l’été.
De notre côté concernant l'affluence, c'est toujours un exercice délicat. Il est difficile de connaitre avec certitude le nombre de personnes qui seront présentes. C'est justement pour cette raison que nous mettons en place des réservations gratuites sur Shotgun lors de la plupart de nos événements : cela nous permet d'estimer au mieux l'affluence et d'adapter les effectifs des bars et de la sécurité.
Depuis plusieurs années, nous faisons évoluer le site au rythme de son succès. Nous avons progressivement créé un deuxième bar extérieur, puis un troisième point de vente, remplacé aujourd'hui par un conteneur aménagé afin de réduire les temps d'attente. Nous avons également augmenté les capacités des sanitaires en passant de simples toilettes intérieures à des installations extérieures. Notre objectif est justement d'améliorer l'expérience à chaque saison grâce aux retours de nos visiteurs.
Nous regrettons également que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la sécurité. Leur rôle est de garantir la sécurité et la circulation de tous lorsque plusieurs centaines de personnes sont présentes, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité de l'accueil.
Nous entendons parfaitement vos remarques concernant l'attente au bar, l'affluence et le confort général. Ce sont des points que nous avons également identifiés et dont nous avons échangés avec le collectif organisateur afin d'en tirer des enseignements pour les prochains événements.
Nous sommes désolés que cette expérience vous laisse cette impression et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau, lors d'un de nos nombreux Open Air gratuits, pour vous montrer un visage plus fidèle à ce que nous souhaitons proposer tout au long de l'année.
L'équipe Morex Custom House
J
J H Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Venus manger ce midi, nous sommes tombés sur une petite blonde au comptoir la tête vissée sur l'ordinateur qui attend que son collègue lui demande de se lever pour apporter de l'eau ou du pain, mais surtout, elle ne sait ni dire bonjour ni au revoir quand les clients rentrent et sortent. Même si votre lieu et votre cuisine sont plaisants, c'est franchement désagréable d'être accueillis par des jeunes qui ignorent les principes les plus élémentaires de politesse. Dommage la saison commence mais nous reviendrons seulement quand vous aurez du personnel qui a envie de travailler et qui sait accueillir les clients
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous vous présentons nos excuses si l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons simplement apporter une précision : la jeune personne à laquelle vous faites référence n'était pas membre de notre équipe de salle. Il s'agissait d'une stagiaire en communication, présente pour quelques semaines afin de travailler sur des missions administratives et de communication, ce qui explique qu'elle était concentrée sur son ordinateur. Elle n'était donc pas chargée de l'accueil ni du service en salle.
Cela étant dit, nous comprenons tout à fait que, de votre point de vue, cette distinction ne soit pas évidente et que cela ait pu donner une impression peu chaleureuse. Nous prenons votre remarque au sérieux et veillerons à ce que toutes les personnes présentes dans notre établissement, quel que soit leur rôle, contribuent à offrir un accueil plus agréable à nos clients.
Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre cuisine et de notre établissement, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
L'équipe Morex Custom House
G
Guillaume Gourlaouen Google
J'ai passé un très bon moment ici ! 🤩 La cuisine était excellente 👨🍳, le service impeccable et l'ambiance vraiment agréable. Je reviendrai avec plaisir ! ✨
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment dans notre maison en compagnie de notre équipe.
à bientôt,
L'équipe Morex Custom House
M
Martin Jacques Google
J’étais venu à l’inauguration et j’avais été très satisfait : planche généreuse, beaux produits, belle qualité.
J’y suis retourné récemment et grosse déception : la planche à 25 € n’a plus rien à voir. Portions bien moins généreuses, qualité en baisse… À ce tarif-là, je veux bien comprendre l’impact du détroit d’Ormuz, mais pas au point de perdre autant en quantité et en qualité. Dommage.
J
Jessica Joannic Google
Cuisine 3/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5
Venus entre collègues pour une soirée
De la place car peu de monde mais peu d'ambiance malgré la présence d'un DJ, pas mon style de musique et très forte
Pas de service à table, pas de possibilité de commander avec QRcode ce soir là. Barman souriant et agréable tout de même.
Commande de salé et déçu, burger : viande trop cuite (saignant demandé), et tiède/froid au service, idem pour les frites
Choix en bière et très bonnes
Parking devant le bar complet mais un grand parking un peu plus loin accessible
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre venue chez nous.
Concernant l’ambiance musicale, le samedi soir nous proposons effectivement des soirées à thèmes. Cela peut aller du rap/RnB (comme ce soir-là), aux années 80, à l’électro, au shatta, etc. Nous comprenons que le style musical ne puisse pas plaire à tout le monde et nous essayons justement de varier afin que chacun puisse trouver une soirée qui lui corresponde.
Pour les QR codes, ils fonctionnaient bien ce soir-là. Il est possible que vous soyez tombée sur un QR code défectueux. N’hésitez surtout pas, dans ce cas, à prévenir le staff : l’équipe est là pour prendre la commande directement et trouver une solution rapidement.
Concernant la cuisine, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous faisons pourtant très attention à respecter les cuissons demandées et la qualité du service, et votre retour a bien été transmis à l’équipe afin d’être encore plus vigilants.
Effectivement, le soir il n’y a pas de service à table : notre concept repose sur un système de commande au bar avec buzzer. En revanche, le midi, nous proposons un service à table plus classique.
Merci également pour vos remarques positives sur le barman et le choix de bières.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, peut-être lors d’une autre soirée à thème plus en accord avec vos goûts, afin de vous faire vivre une meilleure expérience.
À bientôt,
L’équipe ✨
j
julian joseph Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
on m'avait dit que c'était super comme lieu : c'était juste inadmissible.
Les serveurs sur leurs tel, 3 tables ce soir là et une demie heure pour préparer une planche apéro hors de prix. c'est le genre de bar ultra cher mais tu fais tout toi même. les tables était sales, l'ambiance était zéro, les WC sales et sans PQ. c'est compliqué quand on est sur son tel de s'apercevoir que les wc nécessitent un minima d'entretien. bref, je n'y mettrais plus jamais les pieds. A noté que vu que personne ne t'accueille car ils papottent sur leur tel, tu t'assois, attend, attend, attend...etc. quand tu vas voir le serveur au bout de 20min pour lui demander si il peut s'occuper de toi, il te répond : c'est service au bar ici, c'est marqué là. t'as juste envie de lui dire de changer de métier, tu te retiens, puis tu paies plus de 8€ ta pinte de leffe. à fuir
T
Titune Lylie Google
Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Soirée du 10/01 sympa. Bon DJ. Beaucoup trop de monde sur la piste. Difficile de danser. Très compliqué de se faire servir au bar. Les tabourets et chaises autour du concours gênent plus qu'ils ne servent. Pergola très froide. Toilettes qui devraient être nettoyées au moins une fois durant la soirée. Attention au débarrassage des verres avec encore beaucoup de boissons. Pas de quoi poser son manteau
Réponse du professionnel : Bonsoir,
Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une bonne soirée lors de l’événement Back in Time du 10 janvier et que vous avez apprécié le DJ. Visiblement, vous n’étiez pas la seule puisque la piste de danse était effectivement bien remplie — c’est aussi ce qui fait l’ambiance de nos soirées et ce que beaucoup de nos visiteurs recherchent 😊 Nous prenons toutefois bien note de votre retour concernant l’affluence. Pour les prochaines soirées, notamment en intérieur, nous réfléchirons à des ajustements possibles, comme une limitation plus stricte des entrées, même si celle-ci est déjà encadrée.
Concernant les tabourets et chaises autour du bar, ils sont en général retirés lors des soirées. Cependant, lors de cet événement particulièrement, l’équipe a répondu à une forte demande de la clientèle souhaitant des assises. Afin de mieux satisfaire tout le monde, nous allons réfléchir à des solutions intermédiaires, par exemple en ne laissant des assises que sur certains côtés du bar ou en les retirant progressivement au fil de la soirée.
Nous transmettons également votre remarque à l’équipe concernant le nettoyage des toilettes, qui fait normalement partie de nos procédures pendant les événements.
Pour la pergola, nous vous présentons nos excuses : des chauffages étaient bien installés, mais deux d’entre eux étaient malheureusement en panne ce soir-là. L’électricien avait été prévenu, mais n’était pas disponible avant la semaine suivante.
Enfin, concernant le débarrassage des verres, il est possible qu’un serveur ait manqué de vigilance en ramassant un verre pensant qu’il était vide afin d’éviter la casse. Dans ce genre de situation, nous remplaçons bien entendu la boisson lorsqu’on nous le signale, comme cela a d’ailleurs été fait ce soir-là (peut-être pour vous?). Si cela n’a pas été votre cas, nous vous prions de nous en excuser.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos retours nous aident à continuer d’améliorer nos soirées et l’accueil de notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Morex
D
Durosié Denis Google
Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Nous voulions tester Morex custom house. Nous y sommes allés un samedi midi .Service irréprochable par contre le Burger maison un peu gras a mon goût et l œuf gratiné moyen. Par contre le grumble excellent. Nous reviendrons peut-être mais juste pour boire un verre.
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que le service ainsi que le crumble vous aient plu. Nous sommes en revanche navrés d’apprendre que la cuisine n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Ce type de retour est plutôt rare, mais il est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer.
Pour information, notre carte évolue deux fois par an et, le midi, nous proposons également une formule qui change chaque semaine, avec de nouvelles inspirations. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau, que ce soit pour un verre… ou pour vous faire découvrir une autre facette de notre cuisine.
À bientôt,
L’équipe Morex Custom House
c
candice (Candicefarguet) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un immense merci à toute l’équipe ! Notre cocktai/dejeuner de mariage fin septembre dans la pergola a été une réussite totale : tout était parfait, de la présentation au service, sans oublier les plats excellents. Nous avons passé un très bon moment grâce à vous
q
quentin taillard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Service peu souriant.
On a commandé une planche et un saucisson. Le saucisson était très gras pas terrible et la planche a juste été sorti du frigo la charcuterie et le fromage était collés et presque gris.
Les tarifs sont abusés pour la qualité médiocre.
On est peut être tombés sur le mauvais jour mais mauvaise première expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Quentin et Vincent,
Nous sommes sincèrement navrés de lire vos retours et surtout d’apprendre que votre première expérience chez nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant la planche nous surprennent car ce n’est pas ce qui nous est habituellement rapporté par nos clients. Cela dit, nous prenons votre ressenti très au sérieux et allons en parler directement avec notre équipe en cuisine afin de comprendre ce qui a pu se passer ce soir-là.
Notre objectif est de proposer des produits de qualité, servis dans de bonnes conditions, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas pour vous. Quand une situation comme celle-ci se présente, n’hésitez pas à nous le signaler immédiatement sur place : nous aurions pu intervenir et certainement améliorer votre expérience.
Nous aimerions vraiment regagner votre confiance et vous montrer que cela ne reflète pas la qualité de service que nous mettons en avant au quotidien. Pour poursuivre cet échange et trouver une manière de nous rattraper, je vous invite à nous écrire directement à [email protected]
En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions,
L’équipe Morex Custom House
K
Killian C Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Des soirées inoubliables, une ambiance de dingue et des musiques de fou lors des événements. De nombreux open air qui sont incroyable avec des thèmes différents, je vous conseille vivement de faire la fête la bas ! Attention par contre les bus ne sont pas nombreux donc attention aux horaires et ne vous garez pas n'importe comment si vous prenez la voiture !
P
Pérousel Manon Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Cuisine pas trop mal. Pour ma part le burger était pas mal (mais sec) et les frites en majorité trop cuite.
Le temps d’attente est correct.
Niveau service … vous vous déplacé pour commander et récupérer la commande. C’est dommage. Même mc do propose un service plus sympa.
La note monte assez vite pour un burger et un verre d’alcool
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié globalement la cuisine, même si certains points vous ont moins convaincu. Concernant la cuisson des frites, la majorité de nos clients les préfèrent bien dorées, comme sur votre photo. Cela dit, nous aurions été ravis de vous en proposer des moins cuites si cela correspondait davantage à vos goûts. N’hésitez surtout pas à nous le signaler sur le moment : cela nous permet d’ajuster et de vous garantir la meilleure expérience possible en vous apportant une nouvelle assiette par exemple.
Pour le service, nous comprenons votre remarque. Depuis plus de cinq ans, nous avons fait le choix d’un service au comptoir le soir, avec une carte plus courte mais adaptée à la demande (comme l’ajout du burger). Cela permet un service plus rapide et une grande liberté pour nos clients, notamment lors de nos événements musicaux en soirée, où beaucoup viennent aussi simplement boire un verre ou danser.
Si un service à table est important pour vous, n’hésitez pas à revenir nous voir un midi : notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir et de vous servir à table dans un cadre plus classique.
À bientôt,
L’équipe Morex Custom House
M
Mél Rie Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super soirée
Profiter d'un verre en terrasse avec music
Ambiance sympas
Cool pas bousculer pour manger
L
Lenny Mahendradata Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une pépite à découvrir !
Superbe ambiance, déco soignée et une équipe au top ! La carte est variée, les plats sont excellents et les cocktails parfaitement équilibrés. Mention spéciale pour la programmation musicale qui fait toute la différence. On reviendra sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Lenny,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui nous touche beaucoup. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le contact avec notre équipe ainsi que les petits plats et cocktails préparés avec amour dans notre maison.
à bientôt,
L'équipe Morex Custom House
V
Victor H Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Bonjour,
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à ma visite dans cet établissement. Dès mon arrivée, j’ai été confronté à des problèmes de son incessants, avec une musique beaucoup trop forte qui rendait impossible toute conversation. L’ambiance, au lieu d’être agréable, était insupportable, et ce n’est que le début de mes mésaventures.
Le service a été tout simplement déplorable. Après avoir attendu de longues minutes pour pouvoir enfin passer ma commande, une autre attente d’une trentaine de minutes s’est imposée avant que l’on daigne enfin prendre note de ce que je voulais. Mais ce n’est pas tout : à l’arrivée de ma commande, une erreur flagrante a été commise. Non seulement mes choix n’étaient pas respectés, mais en plus, il manquait des ingrédients essentiels sans la moindre compensation ni remise commerciale.
Pire encore, pendant une bonne demi-heure, il m’a été totalement impossible de commander quoi que ce soit en raison de dysfonctionnements internes non expliqués. Je comprends qu’il y ait des imprévus, mais l’absence totale de communication à ce sujet est inadmissible. Ajoutez à cela le regard condescendant et désagréable de la sécurité, qui semblait plus intéressée par la surveillance des clients que par leur confort.
Une expérience d’autant plus regrettable que l’on ne trouve même pas un geste commercial pour rattraper ces multiples erreurs. Je suis ressorti de ce lieu avec un sentiment de frustration et de mécontentement profond. À éviter si vous souhaitez passer un moment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis. La satisfaction de nos visiteurs est au cœur de nos préoccupations, et nous constatons avec regret que votre expérience n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses.
Concernant la restauration du soir, nous sommes effectivement en phase de « rodage », ce service étant tout nouveau dans notre établissement. Nous sommes conscients des difficultés que nos clients peuvent rencontrer pour commander lorsque la fréquentation est élevée (attente et disponibilité des serveurs). C’est pourquoi nous travaillons actuellement sur des solutions, notamment la mise en place d’un système de QR code qui permettra des commandes plus rapides et fluides.
En ce qui concerne le plat que vous avez commandé et la qualité du service que vous avez reçu, sachez que vos remarques sont prises très au sérieux. Ni l’un ni l’autre ne reflète nos standards habituels, et cela n’est absolument pas acceptable. Notre établissement a été conçu pour que nos visiteurs passent de beaux moments, en savourant de bons plats dans une ambiance chaleureuse et avec un service irréprochable. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour corriger les dysfonctionnements que vous avez signalés.
Vous avez tout à fait raison : une communication claire et adaptée est essentielle, quelle que soit la situation. Nous allons effectuer un point approfondi avec nos équipes sur ce sujet. Concernant la sécurité, qui est assurée par un prestataire externe, nous allons également transmettre vos remarques afin que des ajustements soient réalisés. Pour la musique, nous organisons effectivement des soirées « ambiance » avec DJs et groupes le vendredi et le samedi soir. Nous prenons en compte votre retour et ferons en sorte d’adapter le volume, notamment en début de soirée, pour garantir une expérience agréable à tous nos visiteurs.
Nous sommes profondément déçus par l’expérience que vous avez vécue à la Morex Custom House. Nous souhaiterions sincèrement remédier à l’image que vous avez de notre établissement et réparer les erreurs commises. Pour ce faire, pourriez-vous nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] ? Nous serions ravis de trouver une solution pour nous excuser et vous offrir une nouvelle expérience, à la hauteur de ce que nous proposons habituellement.
Nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à progresser.
Belle journée,
Dans l’attente de vous lire,
L’équipe Morex Custom House
S
Serife Gursal Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai découvert ce lieu complètement par hasard… quelle bonne surprise 💕
La deco, la musique, l’ambiance, le personnel j’ai été séduite !
On a commandé un tataki et bowl açai c’était juste excellent, très bien présenté et hyper raisonnable 👍
Je repasserai en été car la terrasse est trop belle, j’imagine même pas la nuit 🤩
Passage obligatoire
Réponse du professionnel : Bonjour Serife,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi complet avec autant de beaux compliments et de jolies photos. Nous sommes très heureux de vous lire et de savoir que vous avez apprécié votre venue chez nous. Nous avons mis beaucoup de coeur dans la réalisation de ce lieu aussi bien pour la décoration que pour l'élaboration de notre carte et nous sommes toujours comblés de savoir que nos visiteurs s'y sentent bien.
à bientôt avec grand plaisir, en été sur la terrasse ou à d'autres moments dans les petits salons cosy...
L'équipe Morex Custom House
A
Anaïs Mr Google
Lieu super sympa pour manger le midi avec de très bons burgers ou pour un after work avec des cocktails sympas et très bon rapport qualité prix. Le soir il n’y a pas de vraie restauration seulement des planches.
Le second parking est vraiment pratique car le premier est toujours complet.
Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce très bel avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez notre maison à différents moments de la journée aussi bien le midi pour le déjeuner que pour les soirées autour de cocktails et tapas.
À bientôt,
L'équipe Morex Custom House
T
Tito Dnv Google
Première fois, honnêtement vraiment top les serveuses et serveur super accueillants, serviables et souriants, rien à dire. Le service rapide et franchement, c'était délicieux, que des produits frais, que du goût. Bien sûr je recommande et d'ailleurs, si nous repassons par là, on s'arrête à coup sûr 😁👌🏼✌🏼
O
Océane Noé Google
Nouvelle découverte pour moi, et je ne suis pas déçue !
Un personnel vraiment super sympathique et des serveurs avec la joie de vivre ça fait plaisir 👌🏻
Un lieu avec une jolie déco et des nachos de qualités 🤤🤫
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis, il nous fait très plaisir. Nous transmettons le message à l'équipe
à bientôt,
L'équipe Morex Custom House
Z
Zeh-Ty Hua Google
Super accueil alors qu'on devait manger vite, plats et boissons préparés à la commande très bons, sous une terrasse ensoleillée en octobre. On a adoré et on reviendra ne serait-ce que pour la carte des boissons et le cadre relaxant + gentillesse du service.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Merci beaucoup pour cet avis qui nous touche beaucoup. Nous essayons de faire au mieux pour nos visiteurs qui doivent manger rapidement lorsque cela est possible. Merci beaucoup pour les compliments concernant la nourriture, les boissons et le service, nous passons le message aux membres de l'équipe.
Bonne journée,
L'équipe Morex Custom House
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MOREX CUSTOM HOUSE : RESTAURANT & BAR
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
02.99.98.98.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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